Uvjeti korištenja i poslovanja

Na ove Uvjete poslovanja primjenjuju se odredbe važećeg Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 19/2022, 59/2023 i 59/2026), s posebnim naglaskom na odredbe koje uređuju sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu.

📜 Opći uvjeti

Trgovac
Trgovac je FILMOKAZ, obrt za produkciju i distribuciju audiovizualnih djela, vl. Goran Plantak, Varaždin, Zagrebačka ulica 19, OIB: 88967085299, MBO: 99176319 (u daljnjem tekstu: Trgovac), koji je ujedno i vlasnik ove internetske stranice (web shopa).

Kupac
Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja putem web shopa odabere i naruči barem jedan proizvod, pošalje narudžbu Trgovcu te izvrši plaćanje jednim od ponuđenih načina plaćanja (kartično plaćanje, transakcijski račun / e-banking, virman ili opća uplatnica).
Ako je Kupac pravna osoba, ona jamči da ima registriranu djelatnost te da je kupnja obavljena u sklopu te djelatnosti. Kupac je dužan prilikom narudžbe unijeti točne, potpune i istinite podatke potrebne za izvršenje kupnje, dostavu i izdavanje računa te u potpunosti odgovara za njihovu ispravnost.

Potrošač
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, a na koju se primjenjuju posebna pravila o zaštiti potrošača i pravo na jednostrani raskid ugovora.

📀 Fotografije, opisi i cijene

Fotografije i opisi proizvoda

Trgovac ulaže maksimalne napore kako bi na internetskoj stranici www.filmokaz.com što točnije i detaljnije naveo karakteristike i specifikacije proizvoda (poput formata izdanja, regionalnog koda, dostupnih titlova, zvučnih zapisa, bonus materijala i sl.). Unatoč tome, zadržavamo pravo na nenamjerne i tehničke pogreške u opisu, vizualnom prikazu ili fotografijama proizvoda. Ako uočite bilo kakvo odstupanje ili pogrešku, molimo vas da nas o tome obavijestite slanjem e-poruke na: info@filmokaz.com.

Cijene

Sve cijene u web shopu izražene su u službenoj valuti Euro (€). Istaknute cijene vrijede isključivo za kupnju putem internetske stranice u trenutku slanja narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Akcijske ponude i popusti vrijede isključivo unutar jasno naznačenog razdoblja trajanja.Ako Trgovac u trenutku izdavanja računa nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost, PDV se ne obračunava temeljem članka 90. stavka 1. Zakona o PDV-u. U suprotnom, ako je Trgovac u sustavu PDV-a, PDV je uključen u istaknutu cijenu proizvoda.

🛒 Naručivanje i otkazivanje

Dostupnost i predaja narudžbe: Proizvodi se naručuju elektroničkim putem, dodavanjem proizvoda u košaricu i dovršetkom procesa naplate. Naručivanje u web shopu moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Kupnju mogu izvršiti isključivo registrirani korisnici. Klikom na gumb za dovršetak narudžbe Kupac sklapa ugovorni odnos s Trgovcem, uz pravo na zakonski jednostrani raskid ugovora sukladno važećim propisima
Potvrda narudžbe: Nakon uspješno dovršenog procesa kupovine, Trgovac će bez odgađanja na e-mail adresu Kupca poslati automatsku potvrdu primitka narudžbe sa svim podacima o naručenim proizvodima, cijenama, troškovima dostave i odabranom načinu plaćanja
Nedostatak zaliha: Unos u košaricu automatski je onemogućen za rasprodane proizvode. Ako u iznimnim situacijama, zbog tehničke pogreške ili istodobnih narudžbi, Trgovac ne može isporučiti plaćeni proizvod, obvezuje se bez odgađanja kontaktirati Kupca e-porukom radi dogovora o zamjenskom proizvodu, novom roku isporuke ili potpunom otkazivanju narudžbe
Povrat sredstava: U slučaju otkazivanja narudžbe zbog nemogućnosti isporuke sva uplaćena sredstva bit će vraćena Kupcu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o otkazivanju. Povrat se vrši storniranjem kartične transakcije ili uplatom na transakcijski račun Kupca.
Odbijanje primitka pošiljke: Ako Kupac bez opravdanog razloga (koji ne uključuje oštećenje paketa u transportu ili korištenje prava na jednostrani raskid) odbije primiti ispravnu i neoštećenu pošiljku, Trgovac ima pravo teretiti Kupca za nastale izravne manipulativne troškove, pakiranje i stvarne troškove povratne dostave.
Obrada narudžbi: Narudžbe se administrativno obrađuju radnim danom od 9:00 do 16:00 sati. Narudžbe zaprimljene nakon 16:00 sati, vikendom ili u dane državnih blagdana, obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana

💳 Načini plaćanja

Plaćanje za narudžbe unutar Republike Hrvatske: Kupac naručene proizvode može platiti online jednom od podržanih kreditnih ili debitnih kartica (jednokratno), transakcijskim računom putem internetskog bankarstva (netbanking) ili općom uplatnicom/virmanom u bilo kojoj banci, pošti ili poslovnici FINA-e.
Rok za virmansku uplatu: Prilikom odabira plaćanja transakcijskim računom ili općom uplatnicom, Kupac je dužan izvršiti uplatu u roku od tri (3) radna dana od dana primitka potvrde narudžbe. Ako Trgovac u navedenom roku ne zaprimi uplatu na svoj žiro-račun, narudžba se smatra otkazanom i automatski se stornira bez daljnjih obveza za ugovorne strane.
Plaćanje za inozemne narudžbe: Plaćanje za narudžbe s isporukom izvan Republike Hrvatske moguće je izvršiti isključivo online putem podržanih kreditnih ili debitnih kartica.
Izjava o konverziji valuta (za inozemne kupce): Sva plaćanja u web shopu izvršavaju se u službenoj valuti Euro (€). Prilikom naplate inozemnih kartica, autorizirani iznos u Eurima preračunava se u lokalnu valutu Kupca prema važećoj tečajnoj listi i pravilima kartične kuće ili izdavatelja kartice Kupca. Zbog navedenih konverzija i tečajnih razlika, moguće su minimalne razlike između izvorne cijene istaknute u web shopu i konačnog iznosa terećenog na računu Kupca, za što Trgovac ne snosi odgovornost.
Sigurnost online plaćanja: Unos i prijenos osobnih podataka te podataka o broju kartice zaštićeni su najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava autorizirani procesor za online naplatu kartica. Autorizacija i naplata kartica odvijaju se u stvarnom vremenu, preusmjeravanjem Kupca na sigurne stranice za naplatu, čime Trgovac niti u jednom trenutku ne dolazi u posjed, niti pohranjuje osjetljive podatke o platnim karticama u sustavu web shopa. Procesor plaćanja koristi napredno SSL kriptiranje podataka i 3D Secure protokole (Verified by Visa, MasterCard Identity Check) koji jamče maksimalnu sigurnost transakcija.

📦 Dostava i poštarina

Uvjeti dostave

Pakiranje proizvoda: Svi proizvodi (Blu-ray izdanja i ostali asortiman) pakiraju se u namjenske zaštitne kuverte s mjehurićima ili čvrste kartonske kutije kako bi se osigurala maksimalna zaštita te spriječila oštećenja, ogrebotine ili lomovi tijekom transporta do Kupca.
Preuzimanje i provjera pošiljke: Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe vizualno provjeriti stanje transportne ambalaže. Ako su na pakiranju vidljiva vanjska oštećenja, nagnječenja ili otvaranja, Kupac je dužan odmah uložiti reklamaciju dostavljaču (sastaviti zapisnik o oštećenju s kurirom) ili odbiti preuzimanje oštećene pošiljke te bez odgađanja obavijestiti Trgovca slanjem e-poruke na: info@filmokaz.com.
Rok isporuke i slanje: Trgovac se obvezuje predati naručenu robu dostavnoj službi u roku od tri (3) radna dana od dana zaprimanja autorizacije kreditne/debitne kartice ili od dana kada je virmanska uplata vidljiva na žiro-računu Trgovca. Uobičajeni rok dostave na adrese unutar Republike Hrvatske iznosi 2–5 radnih dana od dana predaje pošiljke kurirskoj službi (za otoke i manja mjesta rok se može produljiti sukladno rasporedu dostavne službe).
Rizik transporta: Sukladno zakonskim propisima, rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca (potrošača) u trenutku kada je on ili treća osoba imenovana od strane Kupca (a koja nije prijevoznik) fizički stupila u posjed kupljenog proizvoda.
Ponovljena dostava: Ako se pošiljka vrati Trgovcu jer je Kupac nije preuzeo u zakazanom roku ili je neopravdano odbio primitak ispravnog paketa, Trgovac zadržava pravo naplatiti stvarni trošak povratne dostave i trošak ponovnog slanja paketa prije nego što pošiljku ponovno uputi na adresu Kupca.

Cjenik poštarine

Besplatna dostava (Hrvatska): Vrijedi za sve narudžbe unutar granica Republike Hrvatske čija ukupna vrijednost proizvoda u košarici prelazi iznos od 60,00 €.
Standardna dostava (Hrvatska): Za sve narudžbe unutar Republike Hrvatske čiji je ukupni iznos manji ili jednak 60,00 €, fiksni trošak dostave i pakiranja iznosi 3,50 € i automatski se pribraja ukupnom iznosu narudžbe.
Inozemna dostava: Dostava izvan granica Republike Hrvatske (unutar zemalja Europske unije) naplaćuje se prema fiksnoj tarifi od 12,00 € za sve narudžbe, neovisno o težini paketa. Besplatna inozemna dostava ostvaruje se isključivo za narudžbe čija ukupna vrijednost prelazi iznos od 150,00 €. (Za dostavu u zemlje izvan EU, molimo kupce da prije narudžbe kontaktiraju Trgovca radi individualnog izračuna troškova dostave i carinskih davanja).

ℹ️ Prethodna obavijest i sklapanje ugovora

Potvrda primitka narudžbe, zajedno s ovim Općim uvjetima poslovanja te informacijama o proizvodima i cijenama istaknutim na internetskoj stranici, predstavlja Prethodnu obavijest u smislu važećeg Zakona o zaštiti potrošača. Pri prihvaćanju ovih Uvjeta poslovanja na web shopu, Kupac potvrđuje da mu je Trgovac na jasan i razumljiv način pružio sve zakonom propisane predugovorne obavijesti. Primjerak ugovora, odnosno potvrdu sklopljenog ugovora na daljinu zajedno s pripadajućim računom za kupljene proizvode, Kupac prima u elektroničkom obliku na svoju e-mail adresu, a po potrebi i u tiskanom obliku prilikom dostave robe.

🔁 Reklamacije i zamjena proizvoda (Materijalni nedostatak)

Odgovornost za materijalne nedostatke: Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima. Ako isporučeni proizvod ima nedostatak (npr. neispravan medij, pogrešan naslov, tvorničko oštećenje), Kupac (potrošač) ima pravo pozvati se na zakonsko jamstvo u roku od dvije (2) godine od dana preuzimanja proizvoda.
Postupak podnošenja prigovora: Kupac je dužan obavijestiti Trgovca o postojanju nedostatka u roku od dva (2) mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio. Prigovor se podnosi isključivo u pisanom obliku na e-mail adresu: info@filmokaz.com. Trgovac se obvezuje bez odgađanja, a najkasnije u roku od petnaest (15) dana od dana zaprimanja prigovora, pisano odgovoriti Kupcu na podneseni prigovor.
Prava Kupca kod opravdane reklamacije: U slučaju opravdanog prigovora i prisutnosti materijalnog nedostatka, Kupac ima pravo, po vlastitom izboru, zahtijevati:
1. Besplatan popravak ili zamjenu proizvoda istim, novim i ispravnim proizvodom.
2. Sniženje cijene proizvoda.
3. Raskid ugovora uz potpuni povrat uplaćenog iznosa (ako popravak ili zamjena nisu mogući ili bi Trgovcu uzrokovali nerazmjerne troškove).
Uvjet ambalaže i folije: Ostvarivanje prava na reklamaciju zbog zakonskog materijalnog nedostatka nije uvjetovano vraćanjem u originalnoj foliji ili originalnoj ambalaži. Proizvod se mora staviti Trgovcu na raspolaganje u stanju u kojem je nedostatak uočen. Ako se kupac jednostavno predomislio (koristi pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana), u tom slučaju otvaranje celofana/folije na audio ili video zapisima zakonski isključuje pravo na povrat.
Ograničenja: Reklamacija se neće uvažiti ako je nedostatak/oštećenje na proizvodu (npr. izgrebani medij, polomljeno kućište) nastalo nakon preuzimanja, i to kao posljedica mehaničkog utjecaja, nepažnje, nepravilnog rukovanja ili pokušaja neovlaštenog prepravljanja od strane Kupca.
Troškovi povrata i dostave: Ako je reklamacija opravdana, sve troškove preuzimanja neispravnog proizvoda, povrata robe i slanja novog zamjenskog artikla u potpunosti snosi Trgovac.

❌ Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat robe)

Pravo i rok: Sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od četrnaest (14) dana.
Početak tijeka roka: Rok za jednostrani raskid počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca (a koja nije prijevoznik) proizvod predan u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se dostavljaju odvojeno, rok započinje teći od dana primitka zadnjeg komada ili zadnje pošiljke robe.
Način podnošenja zahtjeva: Kupac može raskinuti ugovor slanjem nedvosmislene pisane izjave na e-mail adresu info@filmokaz.com, popunjavanjem i slanjem standardnog Obrasca za jednostrani raskid ugovora (dostupnog na dnu ove stranice) ili izravno putem digitalne funkcije (“gumba za raskid”) integrirane na sučelju web shopa. Trgovac će bez odgađanja elektroničkom poštom poslati Kupcu potvrdu primitka izjave o raskidu na trajnom mediju.
Zakonsko izuzeće (Važna napomena za Blu-ray izdanja): Sukladno članku koji uređuje iznimke od prava na raskid, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiozapisa ili videozapisa (u što spadaju Blu-ray i DVD mediji), a koji su nakon dostave bili otpečaćeni (uklonjena zaštitna folija/celofan). Svi otpečaćeni mediji bit će vraćeni Kupcu o njegovom trošku, a povrat sredstava bit će odbijen.
Stanje vraćene robe: Proizvodi koji se vraćaju moraju biti u potpuno originalnom, neotvorenom i neoštećenom stanju (tvornički zapečaćeni u celofanu), sa svim pripadajućim dodacima i knjižicama. Kupac je sukladno zakonu odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. Uz robu je poželjno priložiti kopiju računa i jasno naznačen IBAN transakcijskog računa za povrat sredstava.
Trošak povrata: Kupac je dužan izvršiti povrat robe o vlastitom trošku, bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je Trgovcu uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat uplaćenih sredstava: Trgovac se obvezuje izvršiti povrat svih primljenih uplata, uključujući i troškove standardne dostave (osim ako je Kupac odabrao skuplju vrstu dostave), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je zaprimio obavijest o raskidu. Trgovac zadržava pravo uskratiti povrat sredstava sve dok roba ne bude fizički vraćena na adresu Trgovca i dok se ne utvrdi njezina neoštećenost i zapečaćenost.

⚠️ Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Sukladno odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača koje uređuju iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu, Kupac (potrošač) nema pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava u sljedećim slučajevima:

Otpečaćeni audio i video zapisi: Ako je predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiozapisa ili videozapisa (što u sklopu ovog web shopa uključuje Blu-ray izdanja, DVD-ove, kolekcionarska pakiranja i srodne optičke ili digitalne tjelesne medije), a koji su nakon dostave bili otpečaćeni, odnosno kojima je uklonjena zaštitna tvornička folija ili celofan.
Digitalni sadržaj bez fizičkog medija: Ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju (primjerice, digitalni kodovi za preuzimanje ili strujanje filmova, digitalni vaučeri i sl.), ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.

⚖️ Rješavanje sporova i nadležnost

Mirno rješavanje sporova: Eventualne sporove koji mogu proizaći iz ugovornog odnosa na daljinu, Trgovac i Kupac nastojat će riješiti sporazumno, dogovorom i mirnim putem, kroz izravnu pisanu komunikaciju.
Izvansudsko rješavanje sporova: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju spora između Potrošača i Trgovca, Potrošač može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske obrtničke komore (HOK) ili podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori.
Online rješavanje potrošačkih sporova (ORS): Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, obrt FILMOKAZ obavještava Kupce da eventualni spor vezan uz online kupnju mogu prijaviti i riješiti putem službene europske platforme za online rješavanje sporova. Platformi se može pristupiti putem izravne poveznice:Europska ORS platforma.
Nadležnost suda: U slučaju da spor između ugovornih strana nije moguće riješiti mirnim ili opisanim izvansudskim putem, za rješavanje spora stvarno i mjesno je nadležan redovni sud prema sjedištu Trgovca (Općinski sud u Varaždinu).

👤 Registrirani korisnici i korisnički računi

Postupak registracije: Kako bi ostvario mogućnost kupnje u web shopu, Korisnik je dužan proći postupak registracije na internetskoj stranici. Prilikom registracije, Korisnik se obvezuje unijeti istinite, točne, potpune i ažurne osobne podatke te odabrati sigurnu lozinku i korisničko ime. Unos lažnih podataka ili registracija u ime treće osobe bez ovlaštenja smatra se kršenjem ovih Uvjeta.
Odgovornost za sigurnost računa: Korisnik je osobno odgovoran za čuvanje tajnosti i sigurnosti svojih pristupnih podataka (korisničkog imena i lozinke). Korisnik se obvezuje odmah obavijestiti Trgovca putem e-poruke na info@filmokaz.com o svakom sumnjivom ili neovlaštenom korištenju njegovog korisničkog računa. Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost za štetu nastalu neovlaštenim korištenjem korisničkog računa od strane trećih osoba.
Sadržaj korisnika (Recenzije i komentari): Za sav sadržaj koji Korisnik javno objavi na internetskoj stranici (uključujući recenzije filmova, ocjene, komentare ili tekstove) odgovoran je isključivo Korisnik koji je taj sadržaj objavio. Trgovac ne provodi prethodnu provjeru korisničkih sadržaja i ne može se smatrati odgovornim za stavove, točnost ili zakonitost sadržaja koje objavljuju posjetitelji i Korisnici.
Prijava i uklanjanje nezakonitog sadržaja: Sukladno važećim propisima (Akt o digitalnim uslugama), svaka osoba može prijaviti sadržaj za koji smatra da je nezakonit, vulgaran, diskriminatoran, da krši autorska prava ili javni moral. Trgovac se obvezuje da će po zaprimanju i utvrđivanju opravdanosti prijave, bez odgađanja i u najkraćem razumnom roku, ukloniti takav sadržaj s internetske stranice te poduzeti potrebne mjere.
Ograničenje i zabrana korištenja računa: Trgovac zadržava pravo da pojedinom Korisniku, privremeno ili trajno, deaktivira, suspendira ili u potpunosti izbriše korisnički račun i zabrani pristup web shopu ako utvrdi da je Korisnik prekršio ove Uvjete poslovanja, koristio lažne podatke, ugrožavao sigurnost stranice ili zloupotrebljavao sustav komentiranja.

🎬 Zaštita autorskih prava i intelektualnog vlasništva

Prava na audiovizualnim djelima (filmskim izdanjima): Sva prava autora, filmskih producenata (proizvođača videograma), distributera te ostalih nositelja prava na audiovizualnim djelima, popratnom tekstualnom, slikovnom i bonus materijalu na prodajnim medijima (poput Blu-ray i DVD izdanja) strogo su pridržana sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima.
Obveze Kupca i zabrana komercijalnog korištenja: Kupnjom proizvoda Kupac stječe pravo korištenja isključivo za privatne i nekomercijalne svrhe unutar obiteljskog kruga. Kupac se izričito obvezuje da kupljena izdanja neće:
1. Neovlašteno umnožavati, kopirati, digitalizirati ili prenositi na druge medije.
2. Javno prikazivati, emitirati ili prenositi javnosti.
3. Iznajmljivati, davati u podzakup, posuđivati ili preprodavati u komercijalne svrhe bez prethodnog izričitog pisanog odobrenja nositelja autorskih prava.
Intelektualno vlasništvo na internetskoj stranici: Svi sadržaji objavljeni na internetskoj stranici, uključujući tekstove, autorske opise filmova, logotipe, grafička rješenja, ilustracije, dizajn sučelja te softverski kod, predstavljaju intelektualno vlasništvo Trgovca ili su ustupljeni Trgovcu na temelju odobrenja. Korištenje, kopiranje ili preuzimanje bilo kojeg dijela stranice dopušteno je isključivo uz prethodnu pisanu suglasnost obrta FILMOKAZ.
Prava trećih strana i distributera: Autorska prava i prava intelektualnog vlasništva na filmske plakate, službene najave (trailere), logotipe filmskih studija, omote (artwork) i promotivne fotografije filmova pripadaju njihovim izvornim autorima, filmskim studijima i ovlaštenim distributerima. Trgovac te materijale koristi isključivo u informativne i promotivne svrhe radi točne prezentacije i prodaje licenciranih proizvoda.
Pravne posljedice povrede: Svako neovlašteno korištenje, reprodukcija ili distribucija materijala s ove internetske stranice ili samih filmskih izdanja suprotno ovim Uvjetima smatra se povredom prava intelektualnog vlasništva i podložno je građanskom i kaznenom progonu od strane Trgovca ili izvornih nositelja prava.

✉️ Primjedbe i prigovori potrošača

Podnošenje pisanog prigovora: Sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača, internetska trgovina omogućuje Kupcima (potrošačima) podnošenje pisanih prigovora u vezi s kupljenim proizvodima ili pruženom uslugom. Pisani prigovor može se uputiti elektroničkom poštom na e-mail adresu: info@filmokaz.com ili zemaljskom poštom na adresu sjedišta obrta: FILMOKAZ, Zagrebačka ulica 19, 42000 Varaždin.
Potvrda primitka i rok za odgovor: Trgovac se obvezuje bez odgađanja u pisanom obliku potvrditi primitak zaprimljenog prigovora. Na sve pisane prigovore Trgovac će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od petnaest (15) dana od dana zaprimanja prigovora, pri čemu će se u odgovoru jasno izjasniti prihvaća li osnovanost prigovora Kupca.
Evidencija prigovora: Sukladno zakonskoj obvezi, Trgovac vodi i čuva pisanu evidenciju prigovora potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.

⚙️ Izmjene i dopune Uvjeta poslovanja

Pravo na izmjene: Trgovac zadržava pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, izmijeniti, dopuniti ili modificirati ove Uvjete poslovanja, prvenstveno radi usklađivanja s novim zakonskim propisima, izmjenama poslovne politike ili uvođenja novih funkcionalnosti na internetskoj stranici.
Stupanje na snagu i primjena: Sve izmjene i dopune stupaju na snagu trenutkom njihove objave na internetskoj stranici www.filmokaz.com. Na svaki sklopljeni ugovorni odnos (izvršenu kupnju) primjenjuju se isključivo oni Uvjeti poslovanja koji su bili važeći i istaknuti u trenutku kada je Kupac poslao i potvrdio svoju narudžbu.
Prihvaćanje Uvjeta: Korištenjem bilo kojeg dijela internetske stranice, registracijom korisničkog računa ili slanjem narudžbe, Kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat, razumije i prihvaća važeću verziju ovih Uvjeta poslovanja.

📌 Važne napomene i suglasnost

E-trgovina i poslovanje: Internetska stranica www.filmokaz.com posluje isključivo kao e-trgovina (internet trgovina) te nema fizičku poslovnicu niti izložbeni prostor za izravnu prodaju ili preuzimanje proizvoda. Sva komunikacija, narudžbe i podrška odvijaju se elektroničkim putem. Sve upite, prijedloge ili pojašnjenja koji se odnose na ove Opće uvjete poslovanja možete uputiti na e-mail adresu: info@filmokaz.com.
Potvrda i prihvaćanje Uvjeta: Prilikom dovršetka procesa kupnje u web shopu, Kupac je dužan aktivno potvrditi da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća. Označavanjem odgovarajućeg polja (check-boxa) prije slanja narudžbe, Kupac potvrđuje svoj pristanak na ove Uvjete, čime oni postaju sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu.
Korištenje internetske stranice: Posjetom, pregledavanjem sadržaja ili registracijom na internetskoj stranici, posjetitelji i korisnici potvrđuju da su upoznati s pravilima ponašanja, autorskim pravima i uvjetima korištenja platforme te se obvezuju koristiti stranicu sukladno njezinom tehničkom i informativnom sadržaju.

Uvjeti korištenja i poslovanja

Contact

Info